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横向纵向对齐,OKR多方联动引爆
实施OKR的前提是组织内自上而下的联结。这里的联结是指在公司内创建一组OKR集合,并将其同最高级的OKR对齐一致,从而突出企业内从团队到个人的独特贡献。
这里所说的“最高层级”,可以是公司层面的,也可以是业务单元层面的,取决于要在哪个层面实施OKR。
今天,每一个组织都必须具备快节奏学习的能力,这样才能够补足必要的功课,甩开竞争对手的追赶。
OKR多方联结能带来很多好处,其中就包括促进双向学习的能力。
1、首先,由于业务单元、部门和个人会制定他们自己的OKR,这为他们提供了向公司展示其创造整体价值的机会。
在联结OKR时,他们首先得理解公司的战略,从而制定出与之一致的OKR,所以当他们制定OKR时,实际上是在学习和加深对公司目标和战略的理解。
2、与此同时,由于可以在整个公司范围内分析OKR的得分情况,领导者能够便捷地审视整个公司的执行结果,而不是只依赖少数几个表明组织运营情况的抽象指标。
领导者可以通过审视各层级的OKR 来深入了解公司的方方面面。
这个真实的数据可以大幅提升决策质量、资源分配的合理性,并促进组织学习。在企业内部联结时,最最接的就是垂直联结方式,即自上而下制定OKR,直到员工层面。
但这不是让管理团队不管该目标是否必要或合适,强制给低层级团队指派新目标;
相反,垂直联结是通过让团队、部门或员工查阅他们所汇报给上层团队的OKR,能清楚地回答这两个问题:
“我们如何才能影响这些OKR”
“在我们所处的层级中,我们应该做些什么来促进自己和上层团队共同成功”
通过纵向对齐这种方式,在所处的团队和上一层级团队之间建立起一种对齐关系,并最终促成整个公司的成功。
除了纵向对齐之外,还有一种横向对齐也至关重要。企业里很多工作需要多个部门通力协作,以解决客户问题或为客户创造新的价值。
当各部门相互独立、各自为政时,往往会发生很多破坏性事件——重复劳动、错失机会等,最终损害整个公司。
OKR的横向对齐可以解决这个问题。
只需要制度化地同公司里的其他部门进行详细的沟通交流,找出实质性的依赖关系,然后确保双方都制定相关的OKR以反映这种依赖关系。
职场人偏爱OKR,竟然是这三个原因!
微软在2015年时候做过一个全员调研,问员工你最不喜欢公司哪一点?
员工告诉调查员:我最不喜欢的就是绩效考核,给我贴标签,把我分等级。这种考核是一种惩罚,我很不开心,一点没有被激励。
所以有很多员工离开。
2015年之后,微软重新调整绩效考核,做了创新,很多员工又回来了。
此前,微软还取消了强制分布、末位淘汰,目的就是希望工程师们能够被激发起来。
现在中国很多互联网大厂都在推行OKR,其目的是为了激发员工的潜力,让大家更创新地奋斗:不仅仅是为了KPI而工作,更是为了证明自己能力而工作。
OKR从“要我做”到“我要做”
- 如何提高员工的敬业度?
- 如何留住员工?
- 如何更好地完成公司的目标?
一直都是企业管理者需要思考的问题。
如今,90后是已经成为职场主力军,很多企业发现传统的KPI很难激发他们工作热情和能力,而更有效的管理工具是OKR。
这群年轻人最大的特点是什么呢?一个字,野。他们狂野,不接受控制式的管理,但同时也非常关注自己的成长。
激励他们需要不一样的方法,整个企业管理的世界正在为他们改变。
相比于KPI,OKR有哪些地方更得这些90后职场人的喜欢呢?
1、OKR,让每个人的工作都有参与感,增强员工的主人翁意识
OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法。
O就是你想到哪里去?KR就是你如何能到达这个地方?
OKR从制定到执行,每一个人的意见都很可贵,都有可能被领导层采纳。每个人要完成的工作基本上都是自己规划的,有了很大的自主权。
OKR公开透明的特性,每个人的目标都能被查看,每个员工都能知道公司的战略目标是什么,并愿意自主的去承接事项为公司目标的实现做出自己的贡献!
OKR的推行,不仅是管理方式管理工具的变革,更多的是工作思维的变革,由原来的被动变为现在的主动,由原来死板执行命令的人变为一个有思想有追求的人。
2、OKR,激发员工的内在潜力
当下的时代,相比于KPI,OKR的管理更符合人性,能更好的起到激励作用。
激励是什么,就是员工想要什么,就给什么!只有给到他们真正需要的东西,激励的意义才会实现!
六七十年代,物资匮乏,企业用简单的金钱激励,就能收获大批的员工认真工作,努力加班!
但是当时这个时代,员工想要什么?
第一,他们想要得到更好的发展,想要成长。
第二,他们要的不是钱,是认可。这是内在动机。
当然钱是一种认可,是物质认可,但是如果你太强调物质,有时候会带来不良的后果。
最后驱动的结果就是员工做任何工作都是跟你谈钱,他不做岗位KPI考核以外的东西,完全自我保护。
另外,员工会因此不愿意创新。因为创新和创造是一个长期的过程,很容易失败,如果你讲究短期物质激励,那么大家都不愿意创造了。
OKR挖掘的是员工的内在动机:我喜欢这份工作,做起来好开心,而且我做了好有成就感。只有热爱一份工作,你才能把它做地更好。
OKR不是考核工具,而是一种自我管理工具,它让员工自己去写目标,自己去管理。
德鲁克在50年代就提出了自我管理,他认为尤其是知识型员工是要求自我管理的,他对自己的职业生涯、成长是有要求的。
我相信现在的年轻人,我们要激励他们,给一线的员工更多机会,不仅仅是目标的放权,包括未来决策权的放权。——德鲁克
3、OKR,社交化的管理,让每个人的努力得到全员认可!
传统认可模式是什么?你的工作做得很好,主管夸一下,或者有极大贡献者,上上级领导再夸一下。
同事可能出于礼貌恭喜你一下,内心OS:他又要涨工资了,好气!
当OKR的目标不再与绩效挂钩后,每个人的工作都是为了公司项目的推进,竞争关系没有那么明显,大家都是一起努力的合作者。
当一个人取得阶段性的成功后,就能得到全员的发自内心的赞赏和鼓励。
OKR本身是有打分的,不能直接用来考核,但是跟考核之间可以弱挂钩,作为一个参考要素。
OKR做得好就是工作表现好,就是价值观好,能力态度好。
源目标的绩效考核就是如此。
OKR实践当前的现状,你了解吗?
近几年,OKR(Objectives and Key Results,目标与关键成果法)成为各大中小型企业都在学习并且相继实施的创新的目标管理方法。
在过渡并实施OKR的这个过程中,无论是巨无霸式的万人上市公司还是只有几十人的创业企业,都会面临一些共同问题:
如何将目标制定明确?如何有效分解目标?
如何将目标设定得具有挑战性?
如何不受KPI思维的影响?
如何与绩效考核兼顾?
这些问题如不能给予有效指导,会导致OKR在实施中偏离初心。
OKR自这几年在国内开始逐渐升温,很多企业开始尝试了解、应用OKR,最直接的原因是,现在的KPI已经越来越不好用了,无论是考核还是激励,企业都缺乏有效的工具。
OKR作为一个新的工具,正在不断地刷屏。
从京东、当当的OKR图书销售,到OKR微课都可看出。于是,OKR也引起企业家和HR的关注,逐渐开始受到IT(信息技术)产业从业者及海外投资人的追捧,开始流行起来。
OKR在Google运用了近20年,从Intel发明至今也有40年了,而引入中国不过最近几年,因此就形成了OKR的代差。
目前国内很多企业,在引入OKR时,忽略了这点,造成“水土不服”。
国内一些企业在践行OKR时,公司高层往往在看过一些视频、媒体文章、OKR的书后,觉得不错,通过自己的学习总结,就开始在公司内部推行,用OKR进行绩效考核,这其中不乏一些知名的企业,但企业在运行了一段时间后,就发现不顺,然后再找专家来辅导。
这些问题,归纳起来,主要有以下几点:
- 如何才能让大家有兴趣、主动填写各自的OKR?
- 当员工遇到临时而又紧急的任务时,是调整KR还是调整他的O?
- KR的分数应该如何评?是以完成情况作为评分依据吗?
- 员工因为不满主管对他的OKR评分而发生争执,该如何处理?
- 有了OKR还要不要KPI?
- 如何才能设定有挑战的O?
- OKR没有奖金怎么能调动员工积极性?
- 领导KPI的思维太严重,如何改变?
- 将OKR当作替代KPI的绩效工具
- OKR有什么软件可以用?
- 上级根据进度来评分,这个进度怎么来确定,是由上级自己评吗?
不难发现,其实这些问题的本身,已超出了OKR的设计,也就是说OKR的概念是有了,但整个思想却还固化在原先的思维中。体现在KPI的惯性思维中,具有很深的绩效考核的情结。
目前市面上关于OKR的书,对于什么是OKR及OKR的特点,都讲到了,但出现以上这些问题的企业,依然还是有很多。
在导入OKR的过程中,企业没有进行思想上的宣导,让每个人都充分地认识OKR与KPI的不同,为什么不同,这样的不同会给我们的企业带来什么样的改变,而这种改变需要在整个执行的过程中,要注意哪些方面,如何处理出现的问题等等。
作为公司高层要坚定信念,将OKR的思想贯彻到底。同时也要清楚地认识到,任何一项变革,都不是一蹴而就的。
OKR越来越受到国内企业的关注,作为一项变革,企业需要推动从上到下的思想观念转变,不能只就OKR而OKR,只有建立起系统性思考,通过OKR的导入,改良企业目前的氛围;
通过有效的手段激发出个体的活力,才能将OKR化目标为行动,产生出极大的活力。
OKR实施的正确姿势,你学会了吗?
OKR实施不OK的表现
OKR是一项全面推动战略实施、促进组织变革、优化激励机制、提升企业文化的系统工程,涉及的因素众多,任何一方面的缺失都会影响OKR的顺利导入和推动。
伴随着OKR众星拱月,被企业寄以厚望的时刻,而同样踊跃出现的,还有人们对各家公司开展OKR的吐槽。
在脉脉、知乎等职场社群内,OKR似乎成了一个能够使大家同仇敌忾共同吐槽的开关,只要一出现,就离不开各家员工的抱怨和感慨:
- ”形式主义严重,为了OKR而OKR。”
- ”国外工具怎么都让国内这些歪嘴和尚把经念歪了。”
- ”国内的OKR基本就是KPI换个皮而已”
- ……
员工抱怨每天每周填写OKR和层出不穷的对齐会占据了工作的许多时间;
HR抱怨OKR落地下去又变成了KPI,还升级成为变来变去的KPI;
老板则抱怨推行OKR之后,根本没看到什么变化,和想象的根本不一样。
百度、字节跳动等高调实施OKR的公司往往也在网络上被吐槽。
这样一个被硅谷众多企业推崇的工具,这样一个被我们所熟知的谷歌、微软、领英、推特、亚马逊、华为等知名公司大加赞赏的管理利器,为什么到了中国,实施就不OK呢?
归根究底,任何一个管理工具的诞生,都有其运转的逻辑。而任何一个新管理工具在企业中的应用,其实都相当于是一场组织的变革。
具体到OKR实施,源目标认为成功实施需要以下三个条件
1、理念先行,文化环境的松动和培养
作为一个管理工具,OKR本身所传递的理念和方法论毋庸置疑是很棒的。
它能够让企业在当今VUCA的商业环境中,促使团队整体聚焦于有限的核心目标,以此实现组织的协同,并激活团队的主观能动性。
但这种做法,无疑对中国传统文化、企业文化和业务惯性的冲击都是巨大的。
在这种情况下,理念先行,布道先行非常重要。要把OKR的理念聚焦、协同、承诺、跟踪、激发等布道到位。
同时要培养适合OKR实施的文化环境要求,比如平等、挑战、创新、容错等方面,没有这个做基础,OKR的实施不可能顺利。
2、主要负责人的认知和重视
OKR实施一定是企业老大,当然如果在一个部门实施,也是部门老大的事,不是HR的事情。
企业老大自己要全力支持,包括OKR的设置过程,每周的点评,每个周期的复盘,完全透明,老大要起带头作用,以身作则,要投入精力、时间和资源。同时企业老大还需要营造、维持适合OKR实施的环境。
3、配备资源,需要4-5个周期磨合
具体从实施推广来讲,有几点需要注意:
①要配置好OKR布道者、OKR教练和OKR秘书三位一体的组织资源(也有外部资源);
②要平滑推进,一个周期推广一个层次;
③可以从专项、板块开始;
④可以从一个O开始。
一般来讲,OKR实施过程需要4-5个周期才能渐入佳境。
OKR的实施必须有自己的方法论,必须按照组织、资源、文化、程序等具体要求,采取正确姿势进行实施。
越来越火的OKR不是特效药,任何管理工具注定都不是企业的特效药。
OKR案例:市场部制定OKR模板分享(含7个职位)
企业中,大多数的市场部都被定义为支撑性的部门,涉及到领域多,一边忙碌一边又不被认同。
长此以往非常非常容易打击团队的自信心和积极性,最终也对公司的发展有所影响。
毕竟,哪一个成功的公司背后没有一支王牌市场部呢?
作为市场部的负责人,每天最操心的事情莫过于这些了:
- 如何向公司证明团队的价值?又如何衡量成绩?
- 如何让老板能够认可市场部并且给予更多支持?
- 如何让团队能够上下齐心,接受具有挑战性的目标?
- 如何形成自下而上驱动的文化,打造一支“王牌军”?
从当下的趋势以及各种管理方法实践的结果来看,OKR工作法是“正解”。OKR不仅是一种管理方法,更是一种创新和自驱的文化理念。
OKR对于市场部的价值有哪些?
1、聚焦公共目标。OKR的目标制定环节,就会让市场部每个人思考,“如果要实现更大的公司目标,我的模块当下最好聚焦于什么?”正确的着力点,才是产生价值的开始。
2、 形成内驱的创新文化。OKR自下而上的创新、用鼓励代替打压的文化理念,正是孕育学习型组织的优良土壤。
3、利于团队协作和提升效率。OKR公开透明的特性,让你连老板的OKR是什么都可以很清楚。彼此共同目标是什么,正在做什么,进度如何。节省了很大的沟通成本。
那么市场部该如何制定很NICE的OKR呢?
让整个部门上下一心,通力协作,为公司创造更高的价值。
下面有七个职位的案例,可供参考!
1、获客部门
O1:获得更多的市场线索
KR1:通过邮件营销获取150条合格线索
KR2:通过搜索广告获取100条合格线索
KR3:通过自然流量搜索获取50条合格线索
O2:优化获客方式
KR1:改进营销自动化流程
KR2:走Q3季度将获客成本降低20%
KR3:通过象限图来分析ROI(投资回报率)
2、线上营销
O1:优化网站和提高转化率
KR1:网站访客每月增长7%
KR2:在Q2季度将线上转化率提高10%
O2:优化付费搜索广告
KR1:从付费搜索广告中获取120条合格线索
KR2:每条线索平均每条获取成本低于20元
KR3:确保2%的点击率
O3:带来更多SEO流量
KR1:与10个相关网站建立友情链接
KR2:网站页面停留时间增加40%
KR3:提高网站20%的加载速度
3、内容营销
O1:成功发布新版月刊
KR1:本季度发布3期月刊
KR2:每月完成并发布1期月刊
KR3:保证每期月刊点击率不低于3%
O2:优化微博营销策略
KR1:在Q3季度发布50篇微博文章
KR2:对5位行业专家进行专访
KR3:微博订阅数达到5000
4、公关经理和数据分析
O1:提高品牌知名度
KR1:在Q1季度末前与媒体沟通30次
KR2:和具有行业影响力的打V沟通15次电话
KR3:确保行业年度会议上发表两次演说
5、社群经理
O1:建立新的客户社群
KR1:基于成功案例制定对客户社群的运营策略
KR2:本季度发布60篇文章,并获得6000以上浏览量
KR3:让30%的客户加入社群
6、产品营销
O2:成功发布新产品
KR1:在网站上完成所有产品的更新
KR2:和公关部门合作发布产品技术说明书
KR3:在新产品发布之前优先介绍给老用户和合作伙伴
KR4:发布产品的特性介绍,关键数据和销售帮助文档
7、BD经理
O1:找合作伙伴和代理商创建一个社群
KR1:在Q1季度发布5本合作伙伴白皮书
KR2:开展7场线上会议,为合作伙伴提供产品培训
KR3:为合作伙伴举办一场“5城学习交流会”
以上就是市场部7个职位制定OKR的案例,希望对市场部的小伙伴有所帮助!