OKR和KPI都来自目标管理,差异在哪里呢?源目标从三个点来诠释。
一、OKR和KPI的本质差异:立足点、设计过程、驱动机制
1、设计的立足点不同。KPI具有非常明确的指标,所以追求的是高效率地完成这些指标。
而且在选择指标时,它关注的是有能力做到同时又必须做到的目标,通过它们引导员工做出企业期望的正确行为,实现企业的战略决策,持续获得高效益回报。
当然也期望你有120%的努力,但KPI侧重于完成明确的目标,而不是超越目标。
而OKR的目标往往是相对模糊的,它更关注提出极具挑战性和追踪意义的方向。OKR倾向于在正确的方向上努力,通过激发员工的热情,得到超出预期的结果。
OKR目标的设置是具有挑战性的,所有不用达到100%完成,如果能完成70%左右,就已经很好了!
OKR只给出整体的目标方向,让员工根据自己的工作能力去制定自己的目标,从而激发员工,使员工在正确的方向上以超常的热情向这个方向去努力,最后的成果就有可能超越本身设计出来的目标。
2、设计过程存在差异。KPI的设计通常还是自上而下委派式的,虽然也有自下而上、自上而下相结合,但本质上它是对战略的层层分解,分解的逻辑根子里是自上而下的。
KPI更多反映的是组织希望个体做出的绩效行为。现在由于外界环境的变化,对员工的成长越来越关注,提出很多所谓的创新绩效、成长绩效,但是这些还是组织对员工提出来的要求。
对于个体能够为企业战略的实现主动做出什么贡献,在具体的指标中体现得并不明显,这导致KPI的互动性往往是比较差的。
相较而言,OKR更加注重上下左右的多维互动,包含三个方面:
(1)方向的一致性。要求企业首先明确对自身发展最重要的事务,将之转化为战略目标。
团队或业务单元基于企业的战略目标,设定各自的团队或业务目标,员工的个人目标则是在所在团队或业务单元的目标基础上制定的。
(2)员工的主动性。OKR不应该由上级以委派任务的形式分配,而是由评价对象根据自身价值和能够为企业做出的贡献主动制定
(3)跨部门的协作。OKR的设计过程要求各团队的目标与关键成果必须获得其他协助团队的认可,因此团队间的沟通交流是必不可少的。
OKR设计,很重要一点就是透明,所有人都能看到其他人的OKR是什么。
源目标的目标地图,横向纵向对齐关系一目了然。
3、驱动机制的差异。KPI的执行一般需要依靠外在激励因素的牵引,包括基本的薪酬、绩效等。
第四,这是由它开发过程的特点决定的。KPI的设计以自上而下的形式为主,这导致它很大程度上反映了企业要求员工实现的工作结果,员工常常处于被动接受的状态,个人意志无法得到体现。
企业利用KPI建立一种与薪酬挂钩的契约关系,来调动员工积极性。
- 你达成了,就给你这些;
- 你超过了,就多给你一些;
- 你没达成,就少给或者不给你。
OKR则更强调员工基于自我价值的驱动去实现绩效目标。首先,员工的参与程度会影响他们的工作行为。
其次,OKR不仅是企业的愿景,也是员工个人价值的充分体现,实现OKR的过程也是实现自我价值的过程。
德鲁克说:“每个员工都应该清楚自己的目标,对自己的目标负责任。即使他们不愿意,也应该让他们自己负责。”
在OKR出现的时候,很多企业把KPI放在了OKR的对立面,甚至出现了“去KPI,拥抱OKR”的言论。
二、OKR与KPI的关系并非如此焦灼,二者在很多地方都有共通之处。
1、聚焦关键和有挑战性的目标。无论是OKR还是KPI,都是聚焦于组织目标或者共同目标。
2、将团队目标和个人目标紧密连接在一起。这里起到关键作用的是自我控制和自我管理。无论KPI和OKR都注重这一点。KPI通过目标的层层分解,让个人和团队目标之间建立紧密的联系。
一个最经典的例子,说美国宇航中心开电梯那个人精神状态很饱满,别人问他为什么这么高兴,是干什么工作的?他说,我做的是把宇航员送上天的事情。
这就是KPI建立个人目标和组织目标联系的最经典的例子。OKR则是通过目标对齐的方式,保证每个人对总目标的贡献。
3、定性目标与定量目标相结合。这是目标管理法里最关键的一点。
定量是看结果的,定性是看过程的。
KPI除了定量的结果指标,还考察定性指标,比如对组织环境氛围的促进、非量化的任务绩效,等等。
对于OKR,O指的就是模糊的目标,只能是定性的;而KR是关键结果,是可被评价的。所以OKR本身就是定性和定量的结合。
4、注重长期目标。KPI设计方法中以综合评分计分卡为代表的指标设计方法,不只是看结果,也关注过程。强调在制定目标的时候,并不是简单的量化,因为量化会使得我们关注短期目标,所以要与关注长期目标相结合。
OKR在制定目标的时候,就是模糊的,是关注长期的等待被实现的目标。
所以,目标管理不只是美好的概念,而已经转化成了具体的工作方式和方法。
客观来说,KPI只是在一些行业失效,但并不代表完全被取代,在传统制造业,KPI依然适用。只不过OKR更适合管理VUCA时代背景下的员工,以目标为指引,充分发挥每个员工的主观能动性,为企业创造价值,实现个人的成长!
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