OKR中KR制定的SMART原则你知道吗?(内含案例与小贴士)

本文关键词:KR制定,SMART原则,KR制定案例小贴士

KR怎么制定

KR是我们为了达成O所需要完成的关键结果,它通常是定量的,要求符合SMART原则

Specific(具体的):

1.大家对文字表达是否有不同解释?(清晰,无歧义)

2.能否提供行动指引?(有简单的行动策略)

OKR中KR制定的SMART原则你知道吗?(内含案例与小贴士)

Measurable(可衡量的)

  1. 其中能否进行定期跟踪?(最好是按日跟踪,至少需要按月跟踪)
  2. 期末能否清晰地评分?(可以度量)

Attainable(可实现的)

  1. 是否有挑战?(投信心指指数评分,100%指数信息不算有挑战性)
  2. 是否有实现的方法和可能性?(有策略,并且信心指数一般不低于 50%)

Relevant(有相关性的)

KR要有制定责任人

责任人对 KR影响程度巨大

Time bound(有期限的)

是否有明确完成时间?(KR 要指定完成时间期)

例如这样制定KR:

降低客户流失率至20%; ——而不是:提升品牌价值(不易衡量)

净利润同比提升100%; ——而不是:净利润同比提升800%(不可实现)

“关键结果 KR”要回答的是“How”的问题,它应当:清晰可衡量,一旦 KR 达成了,能有力地推动目标的完成;必须是产出导向,而非动作导向,必须能自证其是否已完成。除此之外,个人制定KR还应该有效连接组织内部,实现上下左右对齐。

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OKR中KR制定的SMART原则你知道吗?(内含案例与小贴士)

KR制定

例如,我们在谈到如何制定O时提到人力资源主管的OKR,来看一下她的KR的制定,是如何支撑目标的达成:

O:截止四月底招聘15名新员工

KR1:截止三月底制定一份年度招聘计划

KR2:截止三月中旬落地两家猎头公司的合作,负责销售和研发的招聘

KR3:截止三月底落地新的招聘页面

KR4:重构内推计划,将内推率提升 10%

制定KR的小Tips:

①抓住少数关键结果:通过KR的重要度来精简KR的数量,保证每个KR对O的支撑作用的必要性。

②描述结果,而不是任务:先进行关键结果设计,再推定任务清单,两者顺序不要颠倒,不要混淆。

③KR一定要有明确的负责人:提出有效KR的员工,通常是更好的KR负责人人选。KR负责人并非对结果承担奖惩责任,而是负有持续推动和检查的义务。

④设计能够有期中进度的KR:好的KR应该能够随时检查进度,而不是只有到季度结束才能揭晓。一些KR无法持续量化,比如“客户满意度” (需要通过市场调查),应该转化为类似“降低客户流失率”和“提升客户转介绍率”这样具备等同衡量效果的KR。

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