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毋庸置疑,绩效管理是任何企业都不容忽视的内部核心管理之一,是公司内部运营的关键,它推动着管理方式的不断改进。但在过去和企业打交道的过程中,我们曾亲眼看见了许多企业在绩效管理上出现诸多问题:绩效考核缺乏标准规范,考核指标模糊,公平性成疑;绩效评估结果与员工利益联系紧密,使得员工不敢轻易挑战甚至失去了对工作的热情,创新精神受抑;绩效评估结果主观性较强,员工觉得不公平,士气低落,团队关系变得紧张……
据此,源目标OKR在进行绩效考核时,采用“OKR与绩效弱挂钩”的方式,通过360度价值环评,客观公正的评价每一个员工付出,确保每个员工的努力都被公正认可。
一、问题所在
在传统KPI绩效中,因为目标的完成率会作为最终的绩效评定,许多员工不敢挑战自我。而且,KPI直接和钱袋子挂钩,工作成了纯粹的利益交换,失去了乐趣和探索精神。
KPI强调把各种工作要素量化。但在实际操作中,许多工作是无法简单量化的。
员工为了KPI指标完成得好看,花费了大量的精力和时间,而在真正的有价值的却对KPI指标并没什么帮助的工作上敷衍了事,出现了本末倒置的倾向。导致员工在不重要的事情上浪费时间,真正重要的事反而被忽略。
二、OKR与KPI的不同之处
KPI和OKR的不同之处就在于,前者是结果导向,后者是过程导向。
KPI只看结果不看过程,评定结果只有两个:达标与不达标;而OKR是将目标拆分成多个关键结果,完成多少是多少,超额完成奖励更多,鼓励员工不断超越,每个小进步都有价值,减轻压力,激励效果也更好。
关于OKR与KPI的具体区别我们可以看下面的图片:
OKR相对于KPI而言更注重价值创造,这样更能激发出员工的自驱力,关注自身该如何做才能为团队、为公司创造出更多的价值。
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三、案例分析
1.以程序员为例
如果聚焦目标,员工会想:接下来我应该做什么事情,是要解决产品的卡顿问题,还是可以引入大数据来做精准推荐;而如果仅关注指标,员工就会思考:哪些指标可以衡量编程工作呢?比如代码行数、bug 数、单元测试覆盖率等。
2.以快递公司为例
假如快递公司在新的季度要制定一个目标,要提升公司服务的用户体验,让我们一起看下KPI和OKR两种不同的展现形式。
KPI:
OKR:
使用 OKR 的时候,我们会思考“目标是什么”;而使用 KPI 的时候,许多员工的第一反应则是“公司要我做什么”。
四、OKR的优势
1.减少内卷,重在提升。
KPI与薪资挂钩,老板会根据员工的工作输出进行考核打分,评分高的员工升职加薪走上人生巅峰,评分低的员工没钱无法晋升被“打入冷宫”。在这种模式下员工只会相互比较、拼命加班。
而OKR作为一个管理工具,与薪酬脱钩。这就会使员工聚焦在自己的目标本身,不断提升自己的业务能力,而不是把心思花在和同事的恶性竞争上,真正提升自己。
2.合作更好,效率更高。
KPI更私密,同事彼此之前看不到对方的KPI,只有老板才能看到。
而OKR公开透明,从老板到员工,每个人的目标都是公开的。这样做的好处就是,既能加强部门协作,又能避免重复多余的工作,大家目标一致,减少人力物力的浪费。
3.自我设定目标,潜力爆发。
对员工而言,目标在于能帮助你理解一项工作的意义和价值,如果员工是被动接受上级分配的任务,就会变成一个工具人,从而缺乏主观能动性。
而OKR是自下而上的,下级从上级的OKR可以看到公司策略,基于自己的能力和兴趣主动制定自己的目标。工作更有动力,让个人和公司能一起发展。
4.敢于挑战,适应变化。
在KPI模式下,老板根据自己的判断将工作分配给不同的员工,每个人都在做着自己熟悉的事,为了结果而完成结果。久而久之,每个人都呆在自己的舒适圈里,止步不前。
在竞争激烈的商业环境中,OKR可以帮助管理层主动规划增长点、快速应对变化、及时调整目标,在全公司范围内形成共识、敏捷行动,使整个团队都能灵活应对市场变化。
OKR更注重激发人的内在动力,更适合现在多样化的价值追求。这需要企业多了解多思考,虽然改变不易,但适时调整,会让企业发展得更好,飞得更高。
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