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公关(Public Relations, 简称PR)这一领域,实为一门深邃而微妙的艺术,它不仅是企业形象的塑造者,更是人性洞察的舞台。在这个角色中,PR专业人士不仅要具备细腻入微的软技能,还需拥有洞悉世态人心的智慧,其工作的不确定性和挑战性恰好与OKR的目标理念不谋而合,共同编织出一条既明确又充满弹性的战略路径。
有些PR在甲方的公关或品牌等部门工作,还有些在专业的乙方公司。不过,鉴于乙方提供的服务也是基于甲方公司本司来进行的,所以下面的分析和举例就按照一个甲方的方向进行讲解。
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OKR 制定原则
在为PR岗位设计OKR时,采用前瞻性的策略思维至关重要。这要求我们在制定部门或个人的OKR之前,首先要深刻理解公司层面的OKR目标的精髓,以此为蓝本,制定适合自身工作内容的OKR。
例如:公司的季度OKR中有一条KR是市场份额增长5%,那么这条KR就可以作为PR制定OKR的一个目标。
目标(Objective)的设定,应当是直观明了、无歧义的灯塔,需一看就懂,不模棱两可,这样才能引领着团队航向清晰的彼岸。
例如:“打造一款帮助每个打工人提高工作效率的APP” 而非“All in C”端下沉市场,攻取用户心智,实现产品和用户的双向赋能”这种职场黑话。
源目标认为,聚焦,此乃成功之钥,意味着团队需心往一处想、劲往一处使,让每一份努力都汇聚成推动企业前行的强劲动力,减少资源的无谓消耗,确保每一滴汗水都能滋养最核心的业务之树。
至于关键结果KR(Key Results),则需遵循精简高效的法则,不宜超过5条,避免目标散焦。每个KR应如丝线般紧密连接着目标,彼此间环环相扣,不可分割。一个理想的测试方法是:尝试移除任何一个KR,观察目标是否因此失去支撑;反之,当所有KR逐一实现,目标应如约而至。这种相互依存、相得益彰的关系,是确保OKR体系稳健有效的基石。
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公关PR的OKR实践范例
在不同的企业生态系统中,PR的职责或有侧重,有的仅涉足危机管理的惊涛骇浪,但更广泛地,PR是品牌建设与维护的多面手。假定公司当前季度的OKR之一是市场份额提升5%,作为PR部门,我们的使命便是在此宏图上添上浓墨重彩的一笔——通过增强品牌认知度。于是,公关活动策划、品牌提案的创新、媒体网络的拓宽以及危机舆情的预应策略,便成为我们攻城略地的四大法宝,每一块都是通往目标征途上的坚实踏板。
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PR 公关经理
O:提高品牌知名度;
KR1:2 周内出 1 份品牌知名度提案;
KR2:策划 5 次线下沙龙 / 快闪店活动 @活动策划;
KR3:在季度结束前与传统媒体 / 自媒体建立 50 次合作 @媒介专员;
KR4:制定 1 份危机预案,包括不限于线下活动、推广合作等 @所有人。
在这一宏伟蓝图下,公关经理扮演着战略指挥家的角色,他需将部门的OKR巧妙拆解,分配给麾下的每一位精兵强将。媒介专员被赋予了拓宽合作渠道、强化品牌曝光的重任,而活动策划师则需施展创意魔法,让每一次品牌活动都成为市场瞩目的焦点。
活动策划
O:策划并执行线下沙龙与快闪店活动;
KR1:每两周展开一次脑暴会,并制定 1 份活动策划案;
KR2:为每份策划案制定 2 份危机计划;
KR3:确保每场线下活动会员注册率达到 35% 以上。
媒介专员
O:与传统媒体 / 自媒体建立合作;
KR1:每周挖掘 30 家符合品牌调性的媒体;
KR2:第二周起,每周稳定达成至少 6 次合作;
KR3:实时监控合作投放效果,确保合作有效率为 90% 以上。
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在制定个人OKR的过程中,个人更应巧妙融入团队及个人成长的元素于OKR之中,设定既有挑战性又能激发潜能的任务,如同在攀登高峰的途中种植下自我超越的种子,让每一位成员在推动任务达成的同时,也在心智与技能的沃土上收获成长的果实,共同绘制出一幅团队与个人和谐共进的壮美画卷。
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